Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Zákaznický servis

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme odborníka na zákaznický servis, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající služby našim zákazníkům. Ideální kandidát bude mít silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a empatii k potřebám zákazníků. Vaším hlavním úkolem bude zajišťovat, aby zákazníci měli pozitivní zkušenosti s našimi produkty a službami. Budete odpovídat na dotazy, řešit stížnosti a poskytovat informace o našich produktech. Důležitá je schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí a efektivně zvládat stresové situace. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že všechny problémy zákazníků budou rychle a efektivně vyřešeny. Pokud máte vášeň pro zákaznický servis a chcete se stát součástí dynamického týmu, rádi bychom vás poznali.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Odpovídat na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu.
  • Řešit stížnosti a problémy zákazníků efektivně a profesionálně.
  • Poskytovat informace o produktech a službách.
  • Spolupracovat s ostatními odděleními na řešení problémů zákazníků.
  • Udržovat záznamy o interakcích se zákazníky.
  • Zajišťovat, aby zákazníci měli pozitivní zkušenosti.
  • Identifikovat a navrhovat zlepšení procesů zákaznického servisu.
  • Účastnit se školení a rozvoje dovedností.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Výborné komunikační dovednosti.
  • Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
  • Empatie a orientace na zákazníka.
  • Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
  • Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi.
  • Schopnost pracovat v týmu.
  • Flexibilita a ochota učit se nové věci.
  • Pozitivní přístup a profesionální vystupování.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
  • Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
  • Jaké dovednosti považujete za klíčové pro tuto pozici?
  • Jak zvládáte stresové situace?
  • Proč chcete pracovat v našem týmu?